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Politique de confidentialité
Comment Sense Flow collecte, utilise et protège vos données personnelles, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est SENSE FLOW, SAS au capital de 10 000 €, RCS Bordeaux 933 126 021, 5 rue Ferdinand de Lesseps, 33700 Mérignac. Pour toute question sur vos données : fiabilisation@sense-flow.fr.
Quelles données collectons-nous ?
- Formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, société, adresse e-mail et contenu de votre message.
- Échanges commerciaux : coordonnées professionnelles et informations sur vos sites et équipements, transmises dans le cadre d’une demande de devis ou d’une prestation.
- Navigation : données techniques (pages consultées, navigateur, type d’appareil) collectées par les cookies de mesure d’audience et par les journaux techniques du serveur.
Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Exécuter et suivre nos prestations | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis durées légales (10 ans pour les pièces comptables) |
| Vous informer sur nos services (prospection entre professionnels) | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment | 3 ans à compter du dernier contact |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Consentement | 13 mois au maximum pour les cookies |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | 12 mois au maximum pour les journaux |
Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées aux équipes de Sense Flow et, lorsque votre demande le nécessite, aux sociétés du groupe jll.spear qui interviennent avec nous (Drones Solutions pour les inspections par drone, optim.aize pour la plateforme YAAPS). Elles sont également traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie), qui agissent sur nos instructions. Elles ne sont jamais vendues.
Transferts hors de l’Union européenne
Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google LLC (États-Unis). Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Les autres données sont traitées dans l’Union européenne.
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _hjSessionUser, _hjSession | Hotjar Ltd (Malte, UE) | Mesure d’audience et analyse de la navigation | Jusqu’à 1 an (_hjSessionUser), 30 minutes (_hjSession) |
| Cookies de session WordPress | Sense Flow | Fonctionnement du site et de l’espace d’administration | Session |
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas l’utilisation du site.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition, notamment à la prospection, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à fiabilisation@sense-flow.fr ou à Sense Flow, 5 rue Ferdinand de Lesseps, 33700 Mérignac. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès restreint, connexion chiffrée (HTTPS), sauvegardes. Les données issues de nos prestations sont traitées et stockées avec des solutions souveraines.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Voir aussi nos mentions légales.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.